Dostava i povrat
Posljednje ažuriranje: 8. studenoga 2026.
Ukratko. Besplatna dostava i povrat u cijeloj Hrvatskoj. Plaćate gotovinom dostavljaču pri dostavi, bez dodatnih troškova. Imate 30 noći od dostave za probu seta i, u svakom slučaju, 14 dana za zakonsko pravo na odustajanje.
Dostava
- Gdje: dostavljamo samo u Hrvatsku.
- Cijena: besplatno. Ukupan iznos koji vidite u obrascu za narudžbu (PDV uključen) točno je ono što plaćate dostavljaču: bez doplatka za dostavu ili pouzeće.
- Rokovi: procijenjena dostava za 2–4 radna dana od potvrde narudžbe. To je procjena: u razdobljima povećane potražnje, na otocima ili u slabije opskrbljenim područjima može trebati nekoliko dana više. Ako je kašnjenje značajno, obavijestit ćemo vas.
- Praćenje: pošiljka se prati; dostavljač vas prije dostave može nazvati na broj mobitela koji ste naveli.
Plaćanje pri dostavi
Plaćate gotovinom dostavljaču u trenutku dostave. Online ne tražimo kartice ni predujam. Naručivanjem se obvezujete platiti navedeni iznos, uz prava koja vam zakon priznaje (odustajanje i jamstvo).
Probno razdoblje od 30 noći
To je dodatno komercijalno jamstvo koje nudi Notturno Milano i ne ograničava vaša zakonska prava.
- Trajanje: 30 noći od datuma dostave.
- Korištenje: set možete koristiti i normalno spavati na njemu. Tražimo samo da ga perete prema etiketi i vratite sva 4 komada.
- Povrat novca: dobit ćete natrag cijeli iznos koji ste platili za set.
- Besplatan povrat: trošak slanja povrata snosi Notturno Milano. Ne plaćate ništa za vraćanje seta.
Kako vratiti set, korak po korak
- U roku od 30 noći pišite nam na kontakt@notturnomilano.com (ili putem stranice Kontakt) s imenom, brojem telefona korištenim za narudžbu i razlogom, ako ga želite navesti.
- Odgovaramo vam u roku od 1 radnog dana s uputama i naljepnicom ili unaprijed plaćenim preuzimanjem za povrat, o našem trošku.
- Složite 4 komada, po mogućnosti stavite ih u originalnu kutiju i pošaljite paket u roku od 14 dana od našeg odgovora. Sačuvajte potvrdu o slanju.
- Navedite nam IBAN i vlasnika računa na koji želite primiti povrat novca: budući da ste platili gotovinom, povrat vršimo bankovnim prijenosom.
- Prijenos izvršavamo u roku od 14 dana od primitka paketa ili dokaza o slanju.
Troškove slanja povrata uvijek snosi Notturno Milano: za vas je povrat besplatan.
Pravo na odustajanje (14 dana)
Kako predviđa talijanski Zakon o zaštiti potrošača (Codice del Consumo, čl. 52.–59., Zakonodavna uredba 206/2005), možete odustati od ugovora u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam to izričito javite, na primjer pisanjem na kontakt@notturnomilano.com ili putem obrasca u nastavku.
- Nakon obavijesti, pošaljite nam proizvod natrag u roku od 14 dana.
- Vraćamo vam sva primljena plaćanja, uključujući eventualne standardne troškove dostave, u roku od 14 dana od vaše obavijesti o odustajanju, bankovnim prijenosom. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz o slanju.
- I kod odustajanja izravne troškove vraćanja snosi Notturno Milano. Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za provjeru prirode i svojstava proizvoda.
- Probno razdoblje od 30 noći dodaje se odustajanju: ako ste unutar 30 noći, vrijede uvjeti koji su za vas povoljniji.
Odustajanje od ugovora
Oštećen ili neusklađen proizvod
- Ako paket stigne vidljivo oštećen, možete ga odbiti ili primiti s rezervom navodeći to dostavljaču, te nas odmah obavijestiti.
- Ako otkrijete nedostatak ili da komad nedostaje, pišite nam uz nekoliko fotografija: šaljemo vam ispravan komad, zamjenjujemo set ili vraćamo novac, bez troškova za vas.
- Zakonsko jamstvo za usklađenost od 2 godine od dostave uvijek ostaje na snazi (čl. 128. i sljedeći Codice del Consumo).